随着疫情在世界范围内的迅速蔓延，Salesforce推出了一系列的线上认证考试改进方案，方便Salesforce从业者在疫情阶段也能够安全、便利地参与考试，今天让我们一起来捋一捋那些，和我们密切相关的新措施！

1、测试中心关闭

由于新冠肺炎（COVID-19）的持续影响，Salesforce会根据考点当地的疫情发展，暂时关闭一些线下考点。

关闭考点的名单还将陆续更新在下面的链接中：

https://www.kryteriononline.com/blog/update-kryterion-testing-center-closures

国内关闭考点名单，截止3月30日

如果你马上要考试，而考试中心又关了，support@kryteriononline.com会给你发邮件通知你重新预约考试时间，重新预约考试是免费的。

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2、取消和重新注册考试的常见问题

Q1 ：取消或重新注册考试时间的时候，要收取滞纳金。我要付这笔钱吗？

不用付。如果你在取消或重新注册考试的过程中碰到收费，可以向 Trailhead支持中心提交个案。

支持中心链接：

https://trailhead.salesforce.com/help?support=home

想重新注册考试的话，提交个案的同时，需要确定新的考试日期，时段和地点。Salesforce也希望大家可以体谅，现在这个阶段提交需求个案的人会比较多，响应可能会比以往有所延迟。

Q2 ：我可以将线下考试改为线上监考吗？

可以的。你可以在距离预约考试时间的72小时之前，取消线下考试，并重新注册线上考试。如果距离预约的考试时间不到72小时了，你依然可以通过在Trailhead支持中心（链接位于Q1）提交个案的形式寻求帮助。

Q3 ：我用优惠码支付了考试费用。如果我取消考试，优惠码怎么办？

不用担心，当你取消考试时，优惠码也会重新激活，你可以继续在预约其他考试时段时使用。

Q4 ：如果我已经支付了取消或改期费用怎么办？

如果你是由于新冠疫情COVID-19的问题，在取消或重新注册考试时间时支付了滞纳金，可以向 Trailhead支持中心（链接位于Q1）提交个案要求退款。退款将在10个工作日左右退回到你原先付款的账号。

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3、特别的考试优惠码

Salesforce 比较难得的推出了＄100的考试优惠码，和之前的优惠码一样，优惠码可在考试注册的时候使用，补考也使用，相当于补考免费。

Q1:如何获得考试优惠码？

所有参与Webinar的与会者在网络研讨会结束后的几天内，将通过邮件收到Salesforce发送的优惠码。网络研讨会只能直播，也不能录制和分享PPT，报名时请注意时间。

Webinar 报名链接：

https://pub.s7.exacttarget.com/ryqkengawga?from=singlemessage

注：此次100美金的优惠码适用于任意200美金的认证考试，可用3次！

Q2:补考使用优惠码须知

补考的费用一般为原价的50%，补考也可以使用优惠码。Salesforce每年会更新三次认证考试，在每个发布周期内，有3次机会参加相同的认证考试，即有2次补考的机会。

• 如果在发布周期内第一次考试未通过，必须等待24小时才能进行补考；

• 如果补考仍未通过，必须等待14天才能注册第二次补考；

• 如果第二次补考仍未通过，则必须等到下一个发布周期开始之后才能注册考试。

Q3:优惠码的使用有时间限制吗？

优惠码的到期日因网络研讨会而异，在电子邮件中会具体注明。请注意，参考者必须在截止日期前安排并参加考试。

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4、线上考试的常见问题解答

Q1 ：线上考试是否需要外部网络摄像头？

因为新冠疫情的缘故，现在这个时期，暂时不需要外部网络摄像头来进行线上的考试。用台式机或笔记本电脑内置的摄像头，来辅助监督完成线上考试就行。

Q2 ：如何报名和参加线上考试，需要注意点什么？

如何报名与参加线上考试，可以参考下面文章，和之前有所不同的除了摄像头，还有以下信息：

• 浏览器：最好Safari 或 Firefox 或 Chrome

  （IE已被移出支持的浏览器名单）

• 操作系统：Windows 7.0 以上

  苹果 OS X 10.7以上

• 麦克风：最好自带，因为不给带耳机